Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ trọng tâm được các cơ quan chức năng và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh tích cực triển khai. Điều này thể hiện qua việc đảm bảo an toàn chất lượng hàng hóa, niêm yết giá minh bạch, chú trọng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.
Nỗ lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnhThách thức từ thương mại điện tử và buôn lậu
Mặc dù tình hình buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả tại tỉnh không nổi cộm, nhưng vẫn tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp. Đặc biệt, các hoạt động kinh doanh trên TMĐT, mạng xã hội như Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... diễn ra tại các khu dân cư, căn hộ chung cư hoặc từ tỉnh ngoài khiến việc xác định địa điểm kinh doanh gặp khó khăn.
Các mặt hàng lậu, cấm như pháo nổ, đồ chơi trẻ em, linh kiện điện thoại, thuốc lá, rượu ngoại, mỹ phẩm… vẫn được vận chuyển qua địa bàn tỉnh để tiêu thụ hoặc trung chuyển sang các tỉnh lân cận.
Giải pháp từ Ban Chỉ đạo 389 tỉnh
Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và Ban Chỉ đạo Quốc gia 389, tỉnh đã triển khai nhiều biện pháp mạnh mẽ nhằm cân đối cung cầu hàng hóa, bình ổn giá và bảo vệ người tiêu dùng. Các giải pháp bao gồm:
Các chương trình nổi bật
Sở Công Thương đã phối hợp với Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh và lực lượng quản lý thị trường để triển khai các hoạt động thiết thực:
Từ năm 2011 đến nay, 20 bộ hồ sơ hợp đồng mẫu đã được xử lý đúng hoặc trước thời hạn. Những nội dung vi phạm trong hợp đồng đã được rà soát và yêu cầu sửa đổi nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tạo môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng.
Tập huấn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023
Ngày 6/8 vừa qua, Sở Công Thương phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tổ chức hội nghị triển khai và tập huấn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (có hiệu lực từ 1/7/2024). Hội nghị đã giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về:
Hiệu quả và định hướng tương lai
Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, từ năm 2011 đến nay, tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết trên 300 kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng, với tỷ lệ thành công trên 95%.
Chị Lê Thị Thà, Giám đốc HTX Dịch vụ nông nghiệp chất lượng cao Hoa Phong, cho biết: "Chúng tôi luôn chú trọng cung cấp sản phẩm an toàn, đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng, tuân thủ quy trình kỹ thuật và giám sát dư lượng thuốc bảo vệ thực vật."
Theo ông Lê Hồng Giang, Phó Giám đốc Sở Công Thương, thời gian tới, tỉnh sẽ:
Những nỗ lực này không chỉ góp phần bảo vệ người tiêu dùng mà còn xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế địa phương.
