Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Bằng cách chấp nhận chính sách này, Người dùng xác nhận sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh có toàn quyền sử dụng các thông tin thu thập từ Người dùng hoặc do Người dùng cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn cho các mục đích sau đây:
- Đơn hàng: Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Người dùng;
- Duy trì tài khoản: Để tạo và duy trì tài khoản của Người dùng với sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh, bao gồm: Xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến, các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của Người dùng;
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến khiếu nại, hỗ trợ của Người dùng;
- Sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh có thể tổng hợp dữ liệu được thu thập để tiến hành nghiên cứu và phân tích để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về hành vi của Người dùng. Từ đó cho phép sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh phục vụ tốt hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm Người dùng trên sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh, cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, phục vụ Người dùng với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của Người dùng;
- Để gửi cho Người mua các tài liệu tiếp thị và/hoặc quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ của đối tác bán hàng hoặc để gửi bản tin từ sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh và từ các công ty liên kết;
- Trong trường hợp ngoại lệ, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn như khi có căn cứ cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn ngừa mối đe dọa đến mạng sống hoặc sức khỏe, hoặc vì mục đích thực thi pháp luật hoặc để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và theo quy định khác.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh thu thập dữ liệu cá nhân của Người dùng khi:
- Khách hàng đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ hoặc Nền tảng của sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh hoặc mở một tài khoản với sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh;
- Khi Người dùng ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan tương tác giữa Người dùng và sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh;
- Khi Người dùng tương tác với sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng ứng dụng truyền thông xã hội hoặc email;
- Khi Người dùng thực hiện các giao dịch thông qua dịch vụ của sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh;
- Khi Người dùng cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh;
- Khi Người dùng gửi dữ liệu cá nhân của Người dùng cho sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh vì bất cứ lý do gì hoặc sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của Người dùng sẽ được sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh lưu trữ an toàn, bảo mật trên máy chủ của sàn. Sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh sẽ chỉ lưu giữ thông tin liên lạc/cá nhân được sự cho phép từ Người mua hoặc Người bán cho đến khi luật pháp yêu cầu hoặc phù hợp với mục đích thu thập thông tin. Ngoài ra, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh cũng sẽ lưu trữ thông tin cho đến khi Người dùng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Người dùng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Người dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:
- Các bên cung cấp dịch vụ (ví dụ các đại lý, nhà cung cấp, nhà thầu và đối tác) trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển và giao nhận, tiếp thị, phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường hoặc khách hàng, khảo sát, phương tiện truyền thông mạng xã hội, dịch vụ khách hàng, các dịch vụ cài đặt, dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ lưu web;
- Các người dùng khác trong trường hợp cần xử lý các trường hợp khiếu nại liên quan;
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền liên quan;
- Các bên cung cấp dịch vụ của các bên đó và các công ty liên quan của họ.
5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào website: https://ocopquangninh.com.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này;
- Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
- Để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý, sao chép, sửa đổi, hủy bỏ, mất mát, sử dụng sai mục đích, chỉnh sửa bất hợp pháp hoặc các rủi ro tương tự trong quá trình người dùng sử dụng nền tảng và/hoặc các dịch vụ của sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh đã đưa ra các biện pháp quản trị, vật lý và kỹ thuật phù hợp như: Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân đối với những người dùng yêu cầu quyền truy cập, duy trì các sản phẩm công nghệ để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào máy tính, sử dụng công nghệ mã hóa SSL khi xử lý thông tin tài chính của người dùng, thực hiện các biện pháp bảo vệ khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành;
- Tuy nhiên, Người dùng nên hiểu rằng không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù việc bảo mật không thể được đảm bảo tuyệt đối, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh sẽ nỗ lực để bảo vệ an toàn thông tin của Người dùng và liên tục rà soát, nâng cao các biện pháp bảo mật thông tin của sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh. Người dùng cũng được khuyến nghị nên cẩn trọng trong việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của mình và các thông tin xác thực/bảo mật (như là mật khẩu, thông tin thẻ tín dụng, thông tin giao dịch) bên ngoài nền tảng/các dịch vụ của sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
- Tiếp nhận khiếu nại:
Người dùng có quyền khiếu nại về việc thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo cho sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh thông qua các kênh sau:
- Xử lý khiếu nại:
Sau khi nhận được khiếu nại, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh sẽ tiến hành xác minh thông tin và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại có cơ sở, sàn TMĐT OCOP Quảng Ninh sẽ có trách nhiệm:
8. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Trung tâm Xúc tiến và Phát triển công thương Quảng Ninh;
Địa chỉ: Cầu I, Cao Xanh, Hạ Long, Quảng Ninh
Điện thoại: 02033.626.728
Email: xttmqn@gmail.com
